實現目標的手段

靈活地運用提案制度

 

    所謂的提案制度，是與昂工提出改善構想和方案，由提案委員審查，再予以實施的制度。提案可以作為目標的起點。對于提案，有的可以直接著手實施；有的要研究改進方案并組織實施；有的會要增加預算，增加人員共同實施；還有的可能不切實際，不可能實施。無論什么樣的提案，重要的是要能給提案人快速的回答，要保護提案者得熱情。

 

QCD檢查法

 

    雖然企業的目標有很多，我們主要用QCD來檢驗目標。Q即品質，C即成本，D即交貨期。無論是對企業的最終消費者——顧客，還是對于內部客戶——下道工序、下一個管理層次，QCD均是最直接的檢查指針。

Q：是最出色的工作或加工質量嗎？有利于下道工序的加工嗎？客戶對交給他們的東西滿意嗎？

C：人力、資金、時間是否最節??？設備維護、維修費用是否最節?。亢细衿仿适欠襁_到最佳，使廢品損失降到最低了嗎？

D：是不是讓下一道工序的客戶或最終客戶等候？有沒有以最快的速度回答你的客戶問題，解決他們的需求？

 

適當利用頭腦風暴方法

 

    頭腦風暴，是多個人集中在一起，自由奔放、無拘無束提出構想的會議。BS就是沖破人們頭腦中傳統、習慣的思維模式，開發創意的過程。小組BS活動的規則是：

    不進行好與壞的評價；

    歡迎自由奔放無拘無束；

    追其數量

    歡迎所有人卷入這場"頭腦風暴”

    典型的"頭腦風暴”，設有主持人和記錄員，主持人促使大家踴躍發言，記錄人把發言的要點寫在白板上。在"頭腦風暴”活動中，還可以分發一些卡片，讓小組成員把創意寫在卡片上，再整理出有價值的建議，作為目標題材。在BS活動中，中心主題的發現方式可能是多種多樣的，有列舉特征法、列舉希望點法、列舉缺點法以及局部、形狀、機能描述法等等。

 

    我們以列舉希望點方法為例，用BS活動方式討論雨傘的改良，可以從骨架、傘布、傘形及容易遺失等方面展開討論，員工提出關于骨架的創造性建議：沒有骨架、透明骨架、可更新骨架、四根骨架；員工建議的傘布形式為：不沾水傘布、不破散布、可更換傘布、畫地圖傘布、做廣告傘布等；傘布的建議為：吊鐘狀、設有透明窗口傘形、情侶傘、頭上飄的傘。盡管一些創意不具有商業價值，但一定會有一些好的創意會成為未來的目標。

 

自主應用魚骨分析方法

 

    魚骨分析又稱特征因素分析方法。即把原因與結果的關系展開成"魚骨”形式，魚頭為結果，魚尾遠離魚頭，是無法展開的內容，最靠近結果的原因畫在魚頭附近，依次向后排，構成背脊的原因為大骨，構成大骨的原因為中骨，構成中骨的原因為小骨，還可以向下展開到細骨。

抓住改善的基本要素——3個s

    三個s為標準化，簡單化以及專業化。標準化的s，立足于把工作標準化，以利于流程、規模作業；簡單化得s，把復雜的工作變簡單，使人人能做，使人們做起來省時、省力、更容易；專業化得s，著眼于更高的效率、更加技巧化、機械化、自動化。

不忘改善的起點——3個M

    三個M是指人，物和資金。人員的有效利用，材料的節省，資金的節約是目標的集中點。

做好糾錯放錯與簡易操作

    通過管理和裝備來防止失誤的方法稱為糾錯放錯與簡易操作。簡易操作又稱為"防止失誤”。這是建立在"人一定會做出一些明知故犯的蠢事”的事實基礎上的管理。如果把人看成是系統中一個部件，與其他設備部件比，人可能算是最不可靠的部件。人的身體狀況每天都可能不同，人的情緒、思想都可能使人的動作離開"規范”。為了避免十字路口的汽車相撞，一開始是由警察指揮，以后改成紅綠燈指揮，隨后又采用高架橋、地下通道立體交叉，這樣可以更徹底地防止路口的交通事故和裝置，以避免故障或事故的發生和蔓延。

 

動作經濟性

 

    動作經濟性就是以最低的疲勞，達到最高生產率的動作設計。員工在工作時，有很多動作是不產生附加價值或無用的。某位哲學家說，人生的大部分時間是在找東西。其原因就是無規律的擺放。我們可以經常問自己這樣的問題：經常成套使用的物品放在一起了嗎？我們是不是在使用雙手工作？我們是不是同時也利用我們的雙腳？兩只手在相反的對稱方向工作嗎？我們的工作是不是時而站立、時而坐下？有沒有必要？工具、材料是不是放在眼前手邊？小車是不是常常在搬運空氣？眼睛是不是比過去勞累疲倦？每天行走的距離是否太長？如果我們把這些問題都給以妥善解決，就可以使工作的動作更經濟，生產效率不斷提升。