企業目標管理體系的4W1H

　　目標管理法在企業中的應用應該說是比較廣泛的，筆者認為，企業目標管理應用和在其他各個領域的應用沒有本質上的差別，通過對目標管理理論和方法的研究，現對企業目標管理在實際應用中需要考慮的要素通過問答的方式闡述出來：

　　(1)why：企業為什么要制定目標?目標管理是一套企業綜合管理體系，企業在實施目標管理之前，應當根據所處的內外部環境因素全面考慮企業目標定位，企業制定的目標要與近期規劃和企業發展戰略聯系起來，以主要目標實現為導向，如加大產品市場份額、研發某新產品、提高顧客滿意度、降低成本等等。

　　(2)what：制定什么樣的目標?首先，目標管理按照職能可以有不同的分類。從企業管理職能，可以分為單項目標管理和綜合目標管理；單項目標管理是企業針對對專項管理而制定的專業的目標體系，如某國有企業制定的《質量管理目標責任狀》就是為了實現企業質量目標管理的目的；綜合目標管理，是圍繞企業經營管理的一套綜合管理體系，這也是本文主要研究的目標管理方法，一般說來，在沒有特別指出的情況下，目標管理即是指企業的綜合日標管理體系。

　　其次，從目標的層級來劃分，一般企業目標都可以按照總目標、部門目標、小組目標、個人目標等層級角度向下分解，從而形成一個完整的目標體系。

　　再次，從目標管理的時限來看，企業目標可以分為短期目標，如階段目標、年度目標；中期目標，如三至五年的目標；長期目標，如企業十年、=十年的戰略目標：一般來說，企業通常是以設定年度目標來實現正常的生產運營管理。

　　(3)who：由誰來制定和分解這些目標?要保證企業目標管理的日常運作，需要一個完善的企業目標管理組織體系的支持。因為，企業在實施目標管理的時候，需要特定的組織和個人確定企業的各級目標項目、目標值、以及權責要求和對策等等。一般來說，承擔企業目標管理組織體系工作的主要是企業的高層管理者，企業中層管理者，以及企業為實現特定的管理模式而專設的常務部門和職能部門。

　　(4)when：什么時間來做什么事情?企業目標管理涉及目標確定分解、目標執行、目標考核的一系列過程，目標管理工作應當按照一定的時間順序和流程進行。按照常規來說，一般企業都是在年初統籌制定新一年的目標，通過日常和周期性的過程控制來保證目標的實現，周期性的進行考評并在年末進行考評匯總工作。

　　(5)how：目標怎么制定、如何分解、怎么進行目標過程管理和控制?怎么評價目標實現的效果?這是涉及到企業目標管理工作的核心部分，當企業將上述的4W工作都考慮成熟了以后，就是具體的制定目標、分解目標以及過程控制和考核方案的設計與評價工作，這也是本文要研究的主要內容。