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企業知識管理中“人”與“技術”的平衡
何玄鶴
企業在實施知識管理時如何平衡"技術”與"人”，選擇有效的知識管理策略，已逐漸成為企業實施知識管理戰略的緊迫問題。
企業知識是以盈利為目標，能落實到行動并最終創造經濟價值的資產，分為隱性知識和顯性知識。兩者相互轉化，企業中的知識創造與傳播才能夠"螺旋上升”。這個過程可劃分為知識螺旋四階段：潛移默化、外部明示、匯總組合、內部升華。
知識管理是一個知識產生及利用的過程，其中人和技術至關重要。人不僅是隱性知識的載體，而且是知識創造和傳播的內生力量，是知識創造與傳播的決定性因素。技術主要是在知識創造與傳播過程中的社會化階段起作用，同時也支持外在化與內隱化過程。兩因素互為補充，是知識管理過程中發揮"人”的作用的組織基礎。
人和技術在知識螺旋運動各階段的作用不盡相同。從這點出發，企業的知識管理策略可分為：信息化策略、人性化策略和綜合化策略。企業應將知識視為企業最重要的戰略資源，最大限度地掌握和利用知識來提高企業競爭力。
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